Termeni și Condiții de Utilizare – www.LoalTurbo.ro
Pentru utilizarea în bune condiții a site-ului www.LoalTurbo.ro, vă recomandăm citirea cu atenție a condițiilor de utilizare. Accesarea site-ului și folosirea aplicațiilor sale presupun acceptarea explicită sau implicită a tuturor Termenilor și Condițiilor publicate. Acestea au valoare contractuală deplină, indiferent de modalitatea aleasă pentru lansarea comenzii: telefonic, e-mail, comandă instant sau prin contul deschis pe site.
1. Prețul produselor
Prețul afișat pe site este valabil pentru produsele aflate în stoc. În cazul acestora, imediat sub preț apare mențiunea „În stoc”.
Pentru produsele comandate în mod expres de către client (care nu se află în stocul curent), la prețul afișat se adaugă costul transportului dacă este vorba despre o comandă externă.
2. Garanția produselor
Produsele comercializate de Loal Turbo SRLbeneficiază de o perioadă de garanție de 1 an sau 2 ani,în funcție de specificațiile furnizorului, fara limita de kilometri. Perioada exactă de garanție este afișată pe site pentru fiecare produs în parte.
Condiție obligatorie:Garanția este valabilă exclusiv dacă montajul a fost efectuat într-un atelier autorizat RAR în acest sens. Instalarea, punerea în funcțiune, repararea și asamblarea turbocompresorului trebuie efectuate de o persoană calificată și autorizată. Garanția nu acoperă defecțiunile rezultate din instalarea neprofesională sau utilizarea necorespunzătoare. Garanția se aplică doar pentru vicii de fabricație.
Procedura de solicitare a garanției
Pentru analizarea și acordarea garanției, clientul trebuie să prezinte următoarele documente în original:
Factura fiscalăde achiziție a piesei/pieselor.
Factura și chitanța(sau bonul fiscal) care dovedesc execuția lucrărilor de montaj într-un service autorizat RAR. În cazul turbosuflantelor sau componentelor care necesită lubrifiere, este obligatorie dovada înlocuirii uleiului, a filtrului de ulei și a filtrului de aer.
Piesa/pieselecare fac obiectul solicitării de garanție.
Notificare prealabilă:Clientul are obligația de a anunța defectul telefonic sau prin e-mail (loalturbo@gmail.com) și de a stabili, de comun acord cu Loal Turbo SRL, condițiile și modalitatea de livrare a produsului.
Aprobarea expedierii:Piesele trimise fără acordul prealabil al Loal Turbo SRL vor fi returnate expeditorului fără a fi analizate.
Notă:Piesele defecte vor fi transmise către furnizor pentru expertiză. Furnizorul va decide și va comunica decizia (reparare, înlocuire sau respingere motivată) în termen de 15 zile lucrătoarede la recepționarea pieselor.
Lucrări conexe obligatorii la montaj: Inainte de montajul noi turbine, este absolut necesar gasirea si eliminarea problemei / problemelor care au dus la defectiunea turbinei vechi.
În cazul reparării sau înlocuirii turbosuflantelor/componentelor, sunt obligatorii pentru siguranța sistemului următoarele verificări și lucrări:
Înlocuirea filtrului de aer, filtrului de ulei, filtrului epurator și a uleiului de motor.
Curățarea și verificarea anexelor pentru fisuri, obturări sau deformări: intercooler, furtunuri de legătură, țevi de ungere și scurgere a uleiului, galerii de admisie și evacuare.
Verificarea presiunii de ulei a motorului (la cald și la rece) pe conducta de alimentare a turbinei, conform parametrilor specificați de producător.
Excepții de la garanție (Nu se acordă garanție în următoarele cazuri):
Lipsa oricărui document justificativ menționat în lista de mai sus.
Montajul efectuat de persoane sau ateliere neautorizate.
Montarea pieselor pe un tip de motor diferit de cel recomandat de producător sau pe motoare cu parametrii funcționali modificați (tuning neautorizat).
Defecțiuni sau uzuri ale axului și lagărelor (bucșe, rulmenți) cauzate de lipsa uleiului, presiune insuficientă sau ulei contaminat cu impurități sau flitru de particule / catalizator infundat .
Defecțiuni rezultate din supraîncălzirea motorului.
Defecțiuni cauzate de aspirarea unui corp străin în palele compresorului.
Lovituri ale palelor din cauza uzurii motorului (bucăți de piston, supape, ghiduri, segmenți care au ajuns în evacuare).
Produse care prezintă defecte fizice vizibile: lovituri, deformări, crăpături, ciobiri sau componente arse.
Utilizarea în condiții neadecvate (variații extreme de temperatură/presiune, acțiunea substanțelor chimice etc.).
3. Livrare și Costuri de Transport:
Expedierea produselor se realizează prin curierat rapid, prin intermediul partenerului nostru logistic FAN Courier, în zilele de Luni până Vineri. Tarifele de transport sunt fixe și se calculează astfel:
Zona 0 (Localități incluse în rețeaua FAN Courier):25 Lei (TVA inclus)
Localități în afara rețelei standard:54 Lei (TVA inclus) – Tarif unic, fără taxe suplimentare pentru kilometri exteriori.
Răspunderea privind integritatea transportului:
SC Loal Turbo SRL nu își asumă răspunderea pentru integritatea coletelor pe durata transportului și nici pentru eventualele întârzieri cauzate de firma de curierat.
Obligația clientului:Clientul are obligația de a verifica integritatea pachetului în momentul recepției. Dacă coletul prezintă deformări, lovituri sau urme de deteriorare, clientul are dreptul și obligația de a refuza primirea acestuia. Odată semnată primirea (recepția efectuată), se consideră că produsul a fost livrat în stare perfectă, iar reclamațiile ulterioare privind integritatea fizică a coletului nu vor fi luate în considerare.
4. Politica de Retur:
Conform Ordonanței de Urgență OUG nr. 34/2014, clienții persoane fizice au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristicede la data intrării în posesia fizică a acestora. După depășirea acestui termen legal, produsele nu mai pot fi returnate.
Condiții pentru acceptarea returului:
Notificare:Clientul trebuie să își anunțe intenția de retur în prealabil, telefonic sau prin e-mail, pentru a stabili detaliile de comun acord.
Starea produsului:Produsul trebuie să fie NEFOLOSIT și NEMONTAT. Orice urmă de montaj sau uzură atrage automat respingerea returului.
Ambalajul și accesoriile:Produsul trebuie returnat în ambalajul original, curat și nedeteriorat, alături de toate accesoriile primite (garnituri, certificate de echilibrare etc.) intacte și complete.
Costul transportului:Taxa de transport pentru returnarea produselor este suportată în totalitate de către client.
Rambursarea sumei:Restituirea contravalorii produsului se va efectua în termen de maximum 5 zile lucrătoarede la recepționarea și verificarea coletului în depozitul nostru, exclusiv prin transfer bancar.
Excepții de la retur (Nu se pot returna):
Piesele care nu se aflau în stocul curent al magazinului la momentul solicitării și care au fost importate/comandate la comandă specială, la cererea expresă a clientului.
